Poste et télécommunications : lancement de la plateforme d’écoute « Insat »
Le ministère de la Poste et des Télécommunications a annoncé, ce jeudi, la mise en service d’une nouvelle plateforme numérique baptisée « Insat », destinée à faciliter la réception et le traitement des requêtes des citoyens.
Selon un communiqué du département ministériel, cette initiative s’inscrit dans le cadre de l’amélioration des canaux de communication avec les usagers et du renforcement de la qualité des services publics. La plateforme est accessible en ligne via le portail officiel du ministère.
« Insat » permet aux citoyens de soumettre, de manière simple et sécurisée, leurs plaintes, suggestions ainsi que leurs demandes de rendez-vous liées aux services postaux et aux télécommunications. Le ministère assure que les requêtes déposées seront prises en charge dans des délais raisonnables, avec davantage de transparence dans le suivi et le traitement des dossiers.
À travers ce nouvel outil numérique, le ministère de la Poste et des Télécommunications entend rapprocher l’administration des citoyens et optimiser la gestion des préoccupations liées à ce secteur stratégique.
