Zerrouki engage les acteurs économiques pour booster le secteur des centres d’appels en Algérie
Le ministre de la Poste et des Télécommunications, Sid Ali Zerrouki, a tenu une rencontre avec les opérateurs économiques actifs dans le secteur des centres d’appels, afin d’explorer les moyens de développer ce secteur prometteur et de créer de nouvelles opportunités d’emploi pour les jeunes.
Selon un communiqué du ministère, cette rencontre, qui s’est déroulée lundi, a permis d’aborder les possibilités de soutien aux activités des centres d’appels et l’accompagnement des entreprises pour élargir leurs services sur le marché national. Les discussions ont également porté sur la participation aux salons internationaux spécialisés, dans le but d’attirer de nouveaux contrats et de positionner l’Algérie comme un acteur régional compétitif dans ce domaine.
Le ministre a également évoqué les obstacles administratifs freinant la croissance du secteur, soulignant l’engagement du ministère à les lever pour offrir un environnement de travail plus fluide et efficace, en ligne avec les objectifs des stratégies de développement de cette activité.
Dans ce cadre, il a rappelé l’inauguration récente d’un centre d’appels conjoint à Ouargla, réalisé en partenariat avec La Poste d’Algérie, Mobilis et Algérie Télécom. Ce projet a déjà créé plus de 400 emplois, avec un potentiel d’extension jusqu’à 1 000 postes d’ici au premier semestre 2026.
Ce projet s’inscrit dans une vision globale visant à développer les services de centres d’appels pour atteindre 10 000 emplois d’ici début 2027, générant 150 millions de dollars de revenus la même année, et 1,2 milliard de dollars d’ici à 2029 avec la création de 300 000 emplois, reflétant ainsi l’ambition de l’Algérie sur les marchés régionaux et internationaux.
En conclusion, le ministre Zerrouki a affirmé que le secteur continuera de soutenir cette dynamique, en encourageant la création de centres d’appels modernes et le développement des compétences humaines capables de fournir des services de qualité professionnelle. Une attention particulière sera portée aux wilayas intérieures et du sud, afin de stimuler l’emploi local et la croissance économique.
