Un voyageur sourd et aveugle expulsé d’un vol Air Algérie vers le Canada : le PDG intervient personnellement
Lors d’un vol Air Algérie à destination du Canada, un incident regrettable a eu lieu impliquant un voyageur aux besoins spécifiques. Ce citoyen algérien, sourd et aveugle, résident au Canada, de retour après un séjour familial en Algérie, a été empêché de prendre son vol malgré le respect de toutes les démarches réglementaires.
Après être monté à bord, un steward l’a expulsé, arguant qu’il ne pouvait pas voyager seul sans accompagnateur, sans prendre en compte la détresse et le handicap du passager. Privé de son téléphone laissé chez ses parents à l’aéroport, il n’a pas pu les contacter pour qu’ils viennent le récupérer et est resté immobilisé toute la journée à l’aéroport.
Le PDG d’Air Algérie, M. Hamza Benhamouda, alerté de la situation, s’est personnellement rendu sur place. Faisant preuve d’humanisme et de compassion, il a présenté des excuses officielles au voyageur, lui a offert une prise en charge complète dans un hôtel 5 étoiles à Alger et s’est engagé à organiser son départ vers le Canada sur le prochain vol disponible.
Par ailleurs, M. Benhamouda a annoncé des mesures disciplinaires contre le steward et les responsables ayant empêché le passager de voyager. Ce geste a été salué comme une preuve d’humilité et un exemple de management responsable, renforçant l’image d’Air Algérie après des années marquées par des comportements jugés irresponsables de certains employés.
Ce soutien fort du PDG illustre son engagement à redorer le blason de la compagnie nationale et honore également la mémoire de son père, Abdelhak Benhamouda, figure emblématique ayant œuvré pour la paix et la sérénité en Algérie.
