La Portabilité Téléphonique en Algérie : Un Nouveau Cap pour les Consommateurs et les Opérateurs
Par : Amani h.
La possibilité de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone, longtemps attendue par les abonnés algériens, sera bientôt une réalité. Mohamed El Hadi Hannachi, président de l’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE), a récemment annoncé la mise en œuvre imminente de la portabilité téléphonique, marquant ainsi une étape importante dans la modernisation du secteur des télécommunications en Algérie.
Une Révolution dans le Secteur des Télécommunications
Intervenant sur les ondes de la radio nationale, M. Hannachi a précisé que toutes les étapes techniques pour la mise en place de ce système étaient désormais prêtes. « Les opérateurs se sont regroupés en un consortium, et la plateforme est déjà opérationnelle. Il ne reste que quelques ajustements à finaliser avant le lancement prévu dans les prochains mois », a-t-il déclaré. Cette réforme, inscrite dans le cadre de la loi n°18-04 du 10 mai 2018, est un véritable tournant pour le secteur, promettant d’offrir plus de liberté aux abonnés tout en renforçant la compétitivité des opérateurs.
Un Stimulus pour l’Amélioration des Services
L’introduction de la portabilité téléphonique devrait générer une dynamique accrue dans le secteur, en incitant les opérateurs à améliorer la qualité de leurs services pour éviter de perdre leurs clients. M. Hannachi a souligné que, selon les statistiques internationales, les opérateurs perdent en moyenne 18 mois pour récupérer un client perdu, en raison des efforts publicitaires coûteux. « C’est une véritable guerre de qualité de service entre les opérateurs, et c’est le consommateur qui en sortira gagnant », a-t-il ajouté.
En s’appuyant sur des exemples étrangers, notamment européens, il a expliqué que la portabilité provoque souvent un engouement initial avant de se stabiliser. Toutefois, il considère cette réforme comme essentielle pour stimuler la concurrence et améliorer les services. L’ouverture du marché à une telle concurrence amène les opérateurs à investir davantage dans des infrastructures plus performantes et des technologies de pointe, contribuant ainsi à combler le retard technologique du pays.
La Portabilité des Numéros d’Urgence : Une Avancée Sécuritaire
Dans un autre domaine, M. Hannachi a annoncé une mesure qui pourrait sauver des vies : la portabilité des numéros d’urgence. « D’ici quelques jours, les citoyens pourront appeler les services d’urgence, même si leur opérateur ne couvre pas la zone. Le système redirigera l’appel vers l’opérateur présent dans la zone, garantissant ainsi la prise en charge de l’urgence », a-t-il précisé. Cette initiative vise à résoudre un problème récurrent où des citoyens se sont retrouvés incapables de joindre les secours en raison de la couverture réseau limitée de leur opérateur.
Vers un Équilibre Accru entre les Opérateurs
M. Hannachi a également abordé les progrès réalisés en matière de régulation des frais de terminaison d’appel, ces frais que les opérateurs doivent payer lorsqu’un appel provenant d’un autre opérateur est acheminé vers leur réseau. Selon lui, ce dossier est désormais sous contrôle et des efforts sont en cours pour maintenir un consensus entre les opérateurs, malgré des divergences sur les conditions d’investissement et de rentabilité.
Un Impact Durable pour le Secteur
La portabilité téléphonique représente bien plus qu’une simple amélioration des services pour les abonnés. Elle constitue un levier stratégique pour moderniser l’ensemble du secteur des télécommunications en Algérie. Elle encourage non seulement les opérateurs à se surpasser pour attirer et fidéliser les clients, mais elle ouvre également la voie à une concurrence saine qui bénéficiera à l’ensemble des utilisateurs. Ce changement est un pas vers l’alignement des services télécom algériens aux standards internationaux et favorisera une meilleure qualité d’infrastructures et d’offres pour les années à venir.
