Visas France-Algérie : Capago Algérie interrompt temporairement son service de réservation en ligne
Alger, 11 décembre 2025 – Les demandeurs de visas Schengen pour la France en Algérie doivent anticiper : Capago Algérie, le prestataire exclusif mandaté par le gouvernement français pour la collecte des dossiers, a annoncé une suspension temporaire de son service de réservation de rendez-vous en ligne.
Interruption technique planifiée
Cette interruption est planifiée pour une opération de maintenance technique de la plateforme numérique.
• Date et heure : Le lundi 15 décembre 2025, de 9h00 à 12h00 (heure locale algérienne).
• Conséquence : L’accès à la réservation de rendez-vous pour les visas Schengen vers la France sera momentanément indisponible pendant cette période de trois heures.
Capago a diffusé un communiqué relayé ce jeudi 11 décembre 2025 pour informer les Algériens souhaitant se rendre en France de cette indisponibilité.
Assurances pour les demandeurs et centres physiques
Malgré cette suspension du service en ligne, l’entreprise a tenu à rassurer les usagers sur deux points essentiels :
1. Validité des rendez-vous confirmés : Tous les créneaux de rendez-vous qui ont déjà été confirmés avant l’avis de maintenance conservent leur validité. Les demandeurs ayant déjà obtenu une confirmation sont invités à se présenter à leurs centres aux heures prévues.
2. Centres physiques maintenus : Les centres physiques de Capago Algérie (situés à Alger, Oran, Annaba et Constantine) resteront ouverts et opérationnels le lundi 15 décembre aux horaires habituels, assurant la continuité des démarches physiques pour ceux qui disposent déjà d’un créneau confirmé.
Rappel : Capago, au cœur du processus de visa
Depuis 2025, Capago International est l’unique prestataire extérieur mandaté pour gérer la collecte des dossiers de demande de visa en Algérie. Le processus est centralisé : après avoir rempli le formulaire officiel France-Visas, les ressortissants algériens doivent obligatoirement transiter par la plateforme de Capago pour la prise de rendez-vous.
L’entreprise est responsable, dans ses quatre centres nationaux, de l’accueil, de la vérification des documents originaux, de la perception des frais de service et de visa, ainsi que de la collecte des données biométriques (photo et empreintes digitales). Elle transmet ensuite les dossiers aux autorités consulaires françaises pour instruction.
Difficultés d’accès et recours aux intermédiaires
L’article rappelle que ce système centralisé fait face à une demande de visa très forte en Algérie, ce qui génère souvent des difficultés d’accès aux rendez-vous sur la plateforme.
Bien que le service officiel soit gratuit, l’insuffisance de l’offre de créneaux par rapport à la demande pousse certains usagers à se tourner vers des intermédiaires privés et payants. Capago insiste sur le fait que le seul moyen légal est de consulter « assidûment » le site. L’entreprise propose toutefois ses propres services additionnels payants (comme l’assistance au remplissage ou le service Prime Time) pour faciliter le parcours des demandeurs.
