La Caisse Nationale de Retraite obtient le label qualité d’accueil accordé par l’Institut Algérien de Normalisation

Par: Foued. A

Samedi à Alger, la Caisse nationale des retraites a reçu le label de qualité d’accueil « À votre service », décerné par l’Institut algérien de normalisation..

La cérémonie de remise de cet insigne a eu lieu lors d’une réunion organisée au siège du Fonds, en présence du directeur de cabinet du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Miqdad Thabet, représentant le ministre du secteur, Faisal Ben Taleb. , aux côtés du directeur général de la Caisse nationale de retraite, Jaafar Abdali, et du directeur général de l’Institut algérien de normalisation, Djamel Hales..

Lors de cette réunion, 18 agences locales affiliées à la Caisse Nationale des Retraites ont reçu le badge de qualité d’accueil, étant le dernier lot d’agences locales à recevoir ce badge en échange de leur engagement aux normes stipulées dans le référentiel algérien de qualité d’accueil..

Dans son discours, M. Thabet a souligné que « la prise en compte des préoccupations et des intérêts du citoyen est au cœur des priorités des pouvoirs publics à travers le programme du gouvernement, en application des obligations du Président de la République. ».

Il a ajouté que les agences de la Caisse Nationale des Retraites qui reçoivent le Label de Qualité d’Accueil s’inscrivent dans le cadre d’un effort visant à « simplifier les procédures du service public au profit des citoyens en général et des retraités en particulier », soulignant les efforts du secteur dans ce domaine, notamment à travers la modernisation et la numérisation des l’établissement public pour assurer un « service de qualité. ».

De son côté, M. Abdali a souligné que l’objectif souhaité de l’adoption du système qualité « À votre service » au niveau de la Caisse réside dans la fourniture « des meilleures conditions en termes d’accueil, d’écoute et de traitement des requêtes, ainsi que de permettre aux retraités de notamment de bénéficier de services à distance qui les déchargent des tracas du transport. »

Il a souligné les mesures prises par le Fonds, comme la formation, pour garantir les normes de qualité de l’accueil, en plus des technologies modernes utilisées pour améliorer le service public, rapprocher l’administration du citoyen et simplifier les procédures administratives, ajoutant que le souci de les retraités et les préposés à la Caisse constituent une « priorité » dans le cadre de la stratégie approuvée par la Caisse.

A son tour, M. Hales a salué les efforts déployés par la Caisse Nationale de Retraite dans le domaine de la qualité de l’accueil, soulignant que la marque de qualité d’accueil « À votre service » est attribuée après « avoir rempli les obligations liées aux conditions d’accueil. ».